Markedsføring med video

Markedsføring med video er avgjørende for din innholdsstrategi. Det er et engasjerende innholdsformat som tiltrekker både forbrukere og søkemotorer. Gjennom bruk av video tilbyr du et underholdende og engasjerende innholdsformat, som hjelper forbrukere til å skape en positiv tilknytning til din merkevare.

Kundereisen

At du forstår kundene dine og vet hva de ønsker, kan være avgjørende for om man oppnår suksess med en videokampanje. Her er kundereisen et godt verktøy for å vurdere hvilke type video som kan være aktuell. Det skal nevnes at kundereisen kan se noe forskjellig ut avhengig av hvilken forretningsmodell du har eller hvilke bransje du befinner deg i. Men i de fleste tilfeller kan du basere strategien din på tre hoveddeler: erkjennelsesfasen, vurderingsfasen og beslutningsfasen.

La oss bruke en restaurant som eksempel. Hvis du ikke har skilt utenfor restauranten, er det lite sannsynlig at kunden undersøker om det er aktuelt å spise hos deg. Sånn fungerer det i de fleste tilfeller, uavhengig av hvem du er og hva du tilbyr. Du har et mål om å selge et produkt, men hvis ikke folk vet om deg, vet de ikke hvor de skal finne deg. Derfor er det viktig å ta hensyn til alle stegene av trakten i bestemmelsen om hvilke type video som vil være aktuell.

Vi skal kort gå gjennom hva de ulike fasene i kundereisen innebærer før vi ser på hvilke videoer som fungerer til ditt formål.

Tidlig i kundereisen: Erkjennelsesfasen

Tidlig i kundereisen og øverst i trakten befinner kunden seg i en erkjennelsesfase. Her gjelder det å hjelpe potensielle kunder med å bli bevisst behovet for produktet eller tjenesten din. Før kundene har erkjent dette behovet, har det liten hensikt å pepre dem med tørr og detaljert produktinformasjon. Du ønsker å bevisstgjøre dem rundt din merkevare. Har du et tiltalende skilt utenfor restauranten, er det mer sannsynlig at kunden ønsker å undersøke om det er aktuelt å spise hos deg.

Midten av kundereisen: Vurderingsfasen

Finner kunden deg interessant i erkjennelsesfasen, vil hun kanskje bevege seg videre ned i trakten og til vurderingsfasen. I denne delen av trakten har du oppmerksomheten til kunden, og du ønsker å informere om at ditt produkt eller merkevare kan løse problemet hennes. Går vi utifra restauranteksempelet, vil menyen du har utgjøre en rolle når kunden vurderer om de skal spise hos deg.

Sent i kundereisen: Beslutningsfasen

Blir kunden overbevist om at du kan være aktuell for hennes problem, befinner kunden seg nå i en beslutningsfase. Hun er bevisst et problem, og har besluttet å kjøpe. Du ønsker å konvertere henne til å velge deg, og vise henne at du er den beste løsningen på hennes problem. I restaurant tilfellet ønsker du å vise kunden at du har den beste maten. Det vil kunne gjøre at kunden oppsøker deg igjen ved en senere anledning.

Før vi setter i gang med et prosjekt, pleier vi å definere hvor i reisen målgruppen befinner seg, og hvilket formål videoen skal ha. På denne måten har vi større treffsikkerhet hos publikum. Målet er å lage video som tilfredsstiller forventninger hos potensielle kunder eller allerede betalende kunder. Godt tilpasset innhold kan ha innvirkning på hvorvidt filmen generer ønsket effekt.

Med utgangspunkt i kundereisen, skal vi gå inn på hvilke type video som kan passe i de ulike delene av kundereisen.

Slik lager du videoer

Du har sikkert forstått at video er helt essensielt i bedriftens innholdsmarkedsføring. Markedsplanen inneholder kanskje allerede bruk av video, eller så sitter du og tenker at den burde det. Om du er der at du ikke har kapital nok til å ta i bruk eksterne ressurser, eller at du av andre grunner ønsker å produsere ditt eget content, er det mange ting man kan gjøre på egenhånd.

Som nevnt tidligere er det viktig å ta hensyn til formål, målgruppe og hvor man møter dem i kjøpstrakten når man produserer innhold. Det er mye lettere å lage innhold dersom du vet hvem du ønsker å treffe.

Før du setter i gang er det dermed lurt at så mye som mulig er forberedt på forhånd. Finn ut hvem du lager innhold til, hva du ønsker å formidle, hvordan du skal formidle det og hvilken effekt du ønsker å oppnå med videoen.

La oss se nærmere på hva du burde ta hensyn til når du skal lage film til bedriftens markedsføring:

1. Definer målgruppe

Som nevnt tidligere er det viktig å ta hensyn til formål, målgruppe og hvor man møter dem i kjøpstrakten når man produserer innhold. Det er mye lettere å lage innhold dersom du vet hvem du ønsker å treffe

Før du setter i gang er det dermed lurt at så mye som mulig er forberedt på forhånd. Finn ut hvem du lager innhold til, hva du ønsker å formidle, hvordan du skal formidle det og hvilken effekt du ønsker å oppnå med videoen.

La oss se nærmere på hva du burde ta hensyn til når du skal lage film til bedriftens markedsføring:

La oss si at dere er en restaurant basert i Oslo og at alle i Oslo er målgruppen. Hvordan skal dere nå ut til alle disse menneskene og hvordan kan man lage en video som treffer alle disse?

Når vi lager video ønsker vi at personer tenker “Jøss, den filmen var laget til meg”. Alltid spør deg selv hvem du lager video til og hvor de befinner seg i kundereisen før du lager video.

• Hvem er målgruppen?
• Hva motiveres de av?
• Hva har du som de trenger?
• Hva er målgruppens utfordringer og problemer?
• Hvor i kundereisen befinner de seg?

Beskriv målgruppen på en detaljert måte, og differensier dem i flere segmenter. Når du forstår målgruppens utfordringer, interesser og motivasjon, vil det kunne hjelpe deg å lage videoinnhold som engasjerer akkurat dem.

2.Mål

Hvilken effekt eller handling skal vi oppnå?

Hvilke mål man har er gjerne avhengig av målgruppen, og det er relevant å se på hvem man skal nå ut til før man utdyper et spesifikt mål med filmen. Det kan være lurt å utvikle såkalte “myke” og “harde” mål.

De harde målene er mer konkret og er i de fleste tilfeller målbare slik at man etterhvert kan fastslå om de er nådd eller ikke. Disse måles som regel i kroner, prosent, antall eller lignende. Eksempler på harde mål i dette tilfellet kan for eksempel være:

• Forbedre kundelojalitet med 30%.
• Økning av følgere på Instagram med x antall følgere.

De myke målene hjelper deg å forstå kundens behov og hvordan du kan løse deres problemer. De blir kalt myke fordi de er vanskeligere å måle, men de er minst like viktig som de harde målene. Eksempler på myke mål i dette tilfellet kan for eksempel være:

• Skape kjennskap til restaurantens rolle og verdier
• Engasjere gjester til å poste bilder på Instagram

Kombinert vil disse målene kunne ha effekt på hvilke strategi som er lur å ha.

3. Budskap

Når du vet hvem målgruppen er, hvor de befinner seg i kjøpstrakten og hvilken effekt du ønsker, kan du begynne å tenke på hvilket budskap filmen skal formidle. Hva ønsker du at målgruppen skal sitte igjen med umiddelbart etter at seerne har sett filmen? Og hva er call to action?

Forbrukere er ikke opptatt av selve produktet, men hva det kan løse. Med andre ord ønsker vi ikke å se maten du selger i en ren produktvideo. Vi ønsker å vite hvordan din restaurant løser problemer vi har og hvilke verdier som ligger til grunn for merkevaren som står bak.

Det er et økende fokus på hvordan kommunikasjon kan spille en positiv rolle i samfunnet, og hvordan merkevarer i større grad kan gå fra å være markedsaktører til samfunnsaktører. Det er blitt trendy å vise samfunnsansvar. Men det er viktig å huske på at det som kommuniseres må være ekte. Når en virksomhet formidler noe til omgivelsene, sier også budskapet noe om hvem man er, både som gruppemedlemmer og hva man står for.

4. Kanalvalg

Hvilke kanaler og flater er aktuelle for ditt behov?

Det kan være lurt å finne ut hvilke kanaler og flater man skal bruke når man skal lage video, både i forhold til selve produksjonen og til etterarbeidet. Instagram, Facebook og Youtube krever alle forskjellige formater. Og forskjellig lengde.

Videoer må optimaliseres for de ulike plattformene og bruksområdene. Dersom du skal bruke videoene på sosiale medier, må man ta hensyn til de som befinner seg på sosiale medier. En rapport fra Hubspot viser at optimal videolengde på Instagram ligger på rundt 30 sekunder, og ikke mer enn et minutt. På Facebook er det et minutt, Youtube to minutter og Twitter 45 sekunder. Folk som scroller gjennom feeden har med andre ord ikke mye tid til å se på videoen din, og da må vi tilpasse videoene deretter. Både i forhold til lengde og innhold.

En annen viktig faktor å ta hensyn til er hvordan folk bruker plattformene. Folk scroller hensynsløst, og skal vi stole på amerikanske eksperter, eksponeres vi for 5000 annonser hver dag. Og som du kanskje har oppdaget selv spilles videoer på både Facebook og Instagram automatisk, og som regel uten lyd. Faktisk så blir så mye som 85% av Facebookvideoer sett uten lyd. Da er det lurt å legge på tekst slik at man får med seg innholdet uten lyd, eller å lage video hvor man ikke er avhengig av å høre lyden.

Vi skal straks gå nærmere innpå de ulike kanalene.

5. Hva trenger du av utstyr for å lage filmen

Først og fremst trenger du noe å filme med

Du er ikke nødvendigvis avhengig av avansert kamerautstyr for at en film skal bli bra. Er forarbeidet dårlig, vil ikke utstyret redde resultatet. Produksjonen kan gjøres med et rimeligere kamera med opptaksmuligheter eller en god smarttelefon. Med mange av dagens smarttelefoner kan du ta opp film i 4K-oppløsning.

Det er lurt å stabilisere når du skal filme. Dette kan gjøres ved hjelp av en såkalt tripod, altså et kamerastativ. Dette finnes i alle mulige størrelser, både til kamerautstyr og til smarttelefoner. Skal du filme med kamera eller mobil i hånden, vil det fortsatt være fordelaktig å bruke et håndholdt stativ, da det vil ha effekt på bevegelsene i filmingen.

Videoklipp kan i verste fall stabiliseres i ulike redigeringsapper som for eksempel Adobe Premiere Rush eller Emulsio.

Ha godt med lys

God belysning kan ha mye å si på hvordan kvaliteten på filmen oppleves for seeren. Lys gjør at man kan skape ulike stemninger og fremheve kontraster. Hva man burde investere i av lys kommer selvfølgelig helt an på hva det er man skal filme. Skal man lage mye forskjellig kan det være lurt å investere i et bedre kamera med god optikk og et lys. I flere tilfeller vil lys fra store vindusflater være godt nok. Jo nærmere lyskilden personen du skal filme kommer, jo mykere blir lyset, og dermed mykere skygger. Et vindu er veldig fint som et lys fra siden.

Hvis man tar mye intervjuer vil det være hensiktsmessig å investere mer i lysene, og lyssette på den måten vi kaller for trepunkts lyssetting. Dette er en lyssetting som består av et hovedlys, baklys og hårlys.

Om man filmer med mobilen og ikke har tilgang på full belysning i form av diverse utstyr, er det viktigst at du får lyst opp motivet som skal være i fokus i filmen. Dette kan man gjøre med store vindusflater og dagslys.

iMovie (iOS)

Dette er en gratis app som funker både på mobil og Mac. Det er forholdsvis enkel app hvor du kan redigere klipp, legge på effekter, fargekorigere og legge til musikk.

Adobe Premiere Rush (Foreløpig for iOS)

Noe mer avansert enn Imovie, men da også med flere muligheter. Tilpasset både Iphone og Mac. Premiere Rush er utviklet spesielt for Youtube og Instagram. Det er en en enklere versjon enn Adobe Premiere Pro, og dermed mye enklere å bruke.

Adobe Premiere Pro

Mange foretrekker Adobe Premiere Pro til å redigere film. Programmet fungerer for både Mac og PC og er mye brukt. Dersom du er helt ny på video kan det være enklere å starte med et av programmene over, da Premiere Pro er noe avansert.